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「麦脆鸡腿分享餐」等1小时没来!他控取消订单被拒退款 foodpanda回应了-探索与发现视频

「麦脆鸡腿分享餐」等1小时没来!他控取消订单被拒退款 foodpanda回应了

等1小时餐点没来!他控取消订单「foodpanda拒退款」 业者回应了。(图/东森新闻)

请继续往下阅读... 由于等了一个多小时,餐点迟迟没有送达,林先生气到取消订单。而他是点麦当劳的「辣味麦脆鸡腿分享餐」和四块麦克鸡块,总共517元,采用线上付款,向平台申请退款,却得到email回应写道,「因外送员将餐点送达后拒收餐点,我们相关部门也尝试联系您,由于联系不上您,被迫取消此订单,因此无法为您申请退款程序。」

▼林先生当天的订单内容。(图/东森新闻)

等1小时餐点没来!他控取消订单「foodpanda拒退款」 业者回应了。(图/东森新闻)

▼foodpanda回应了。(图/资料照/记者林敬旻摄)

有没有可能是因被转单,导致林先生的订单因此延误一个多小时?实际打电话给外送平台,总公司回应,为确保餐点品质,餐点一旦完成制作并交由外送员派送时,消费者便无法取消订单,因此不会获得取消订单退款,且当下电话联系消费者未接通;但目前已向消费者说明流程并同意退款,「我们重视消费者的权益。」

林先生指控,有要求外送平台提供相关佐证资料,证明他们确实当天有跟他联系,「可是他们没有办法提供出来。」至于这一小时到底出了什么状况?其他外送人员认为,「譬如说我现在在这个地方,但他订离这个地方要骑15分钟左右的,那通常那种单子就会很少人想要去接嘛。那他可能就要一直等一直等,一直换外送员这样子。」

▲林先生不满地说,「我没有吃到东西,然后还要叫消费者去负担这笔费用。」(图/东森新闻)

记者陈俊宏/综合报导高雄一名林先生指控,日前向foodpanda外送平台订了麦当劳500多元的餐点,等了一个多小时都没送来,决定取消订单,但外送业者却回应「因拒收餐点加上联系不上,拒绝退款」。对此,外送平台表示,派送员取餐后,消费者取消还是得扣款,提醒消费者注意,但已向林先生说明流程并同意退款,「我们重视消费者的权益。」

「麦脆鸡腿分享餐」等1小时没来!他控取消订单被拒退款 foodpanda回应了

▲foodpanda熊猫外送,外送员罢工记者会。(图/记者林敬旻摄)

「我没有吃到东西,然后还要叫消费者去负担这笔费用。」林先生向《东森新闻》投诉,当时外送平台的外送员一直在跳动,「外送平台有寄信给我说,他们人员已经去取餐了,但是取餐却没有马上送达。」

Comments (2)

  • Brad Bukovsky
    • Brad Bukovsky

      原标题:「麦脆鸡腿分享餐」等1小时没来!他控取消订单被拒退款 foodpanda回应了美国佩里核电厂将在2023年提交20年延寿申请

      回复
  • Brad Bukovsky

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